會議現場
特許經營中心分管負責人完東總結發(fā)言
1月18日，古井酒店發(fā)展股份公司舉行2016年度業(yè)務工作專題會暨年度安全工作會議，會議在合肥古井君萊酒店13樓會議室召開，公司高管、總部各業(yè)務部門負責人、各門店負責人近百人參加會議。
安全無小事 責任大于天
會上，安全生產辦公室何朝圣對2016年安全工作進行了全面回顧并重點對2017年安全工作進行部署。他指出，2016年安全工作雖取得一定進步并實現“安全四無”目標，但更應清醒的認識到我們的不足之處，2017年公司全員必須進一步增強安全責任意識、隱患排查整改導向意識，必須依法依規(guī)強化安全管理工作，同時要細化安全過程管理，落實安全主體責任、持證上崗等具體工作。會上，還特別邀請了合肥市廬陽區(qū)安監(jiān)局安全監(jiān)察大隊隊長童峰做了“酒店行業(yè)安全生產”主題培訓，通過震撼的安全宣傳視頻以及現實案例，讓參會人員意識到“安全無小事，責任大于天”。
思維變革 交流賦能
會議從營運、營銷兩大主要業(yè)務面對“2017年服務平臺及質量體系變革”、“2017年市場趨勢及營銷政策”進行詳細闡述，為2017年門店工作開展提供指導意見，并與門店深入交流2017年工作方向。2017年，面對嚴峻市場形勢及客戶體驗需求的進一步升級，質量、服務仍是核心主旋律。在營運方面，公司將繼續(xù)重視個性化服務、技能比賽，加大質檢力度，多措并舉，提升客戶入住體驗；在營銷方面，重塑營銷職能定位，強化品牌營銷和平臺建設，圍繞平臺做服務，圍繞用戶做促銷，圍繞品牌做推廣，圍繞價格管底線；會上，還特別外請專業(yè)人士交流冬季空氣能熱水系統保養(yǎng)技巧，為門店應對冬季設備維保提供專業(yè)指導。
會上，還對在2016年度經營工作、業(yè)績提升、現場服務、質量管理等業(yè)務方面表現突出的門店進行了表彰。
最后，特許經營中心分管負責人完東總結發(fā)言。他指出，2017年通過特許經營中心平臺的設立，將有效解決總部與特許店之間存在的溝通對接問題，促進相互之間的溝通與交流，實現對門店的“一站式”服務。同時，強調兩點要求：一是要轉變思維，嚴格銷售執(zhí)行。通過會員發(fā)展等強化營銷和品牌推廣，夯實門店基礎銷售，促進經營穩(wěn)定持續(xù)提升；二是要遵守“契約精神”，嚴格執(zhí)行合同條款，共同努力提升門店經營水平，不忘初心，繼續(xù)前進。